سيناريو واحد: طلب حجز يصل الساعة الحادية عشرة مساءً
13 ساعة
زمن الرد الأول
8
رسائل متبادلة
صفر
ضمان للحضور
تسرب محتمل
النتيجة الأرجح
رحلة في أربعة عشر مشهداً: كيف تتحول خدمة حجز المواعيد التي يديرها د. رشاد السنوسي وفريقه يدوياً إلى منتج رقمي، وكيف يصبح استحضار الحالة فورياً بدل سبعة أماكن متفرقة، وكم يكلف، ومتى يسترد.
هذا هو المسار الحالي من لحظة وصول الرسالة إلى لحظة جلوس المراجع أمام الاستشاري. كل حلقة فيه فرصة لتسرب المراجع أو لخطأ في التنسيق.
كل مربع هنا موعد واحد في شهر واحد. المربعات التي تنطفئ هي من حجز ولم يحضر، بلا عربون يمنعه وبلا تذكير يوقظه.
مراجع عاد بعد ثمانية أشهر. قبل أن يبدأ الاستشاري الجلسة عليه أن يجمع صورته من هنا. اضغط الزر وشاهد ما يحدث حين تسكن كلها في ملف واحد.
التقدير التشغيلي: إذا كانت 60% من المواعيد متابعات، فهذه من 6 إلى 9 ساعات شهرياً تُصرف على استحضار حالات موجودة أصلاً، قبل أن تبدأ أي جلسة. ولا يشمل الرقم الحالات التي تُفقد فيها معلومة فعلاً.
ابحث برقم الحالة أو التشخيص أو اسم الدواء، واختر حالة لترى ما يظهر أمام الاستشاري فوراً.
بدّل المفتاح وتابع كيف يتغير كل محور. الرحلة واحدة، والفرق في من يقوم بالعمل: موظف أم نظام.
المراجع يرى المقاعد الشاغرة فقط ويختار بنفسه، في أي ساعة من اليوم. المواعيد المحجوزة لا تظهر أصلاً.
الجلسة خمس وأربعون دقيقة كل أسبوعين، والباقي فراغ. اضغط أي لحظة لترى ماذا يرسل التطبيق وماذا يصل الاستشاري.
مكتبة الدكتور عامة على يوتيوب اليوم. داخل التطبيق تصبح موصولة بالتشخيص والخطة. اختر حالة لترى ما يظهر لصاحبها.
المحتوى التوعوي ليس استشارة ولا تشخيصاً، ويجب أن يقول ذلك في كل شاشة. الإرشاد الغذائي العام مسموح، أما الخطط الغذائية العلاجية الفردية فهي ممارسة تحتاج أخصائي تغذية مرخصاً ومصنفاً من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، ولا يقدمها الاستشاري النفسي. والبث المباشر لا يُجاب فيه على حالة فردية مهما ألح السائل، لأن ذلك نشاط سريري يخضع لاشتراطات الرعاية عن بُعد ولا تنطبق عليه الموافقة المستنيرة الجماعية.
فصل الصلاحيات هنا ليس ترتيباً إدارياً بل التزام بحماية البيانات. اضغط أي دور لترى حدوده.
القيم الافتراضية تقديرات. ضع أرقام السجلات الفعلية وستتحرك النتيجة ونقطة التعادل فوراً.
الأرقام مبنية على أسعار معلنة من مزودين سعوديين وشركات تطوير محلية.
لاختبار الطلب وجمع الأرقام الحقيقية قبل أي استثمار، وبنطاق الحجز فقط دون بيانات سريرية.
الخيار المتوازن بعد إثبات الطلب في المسار الأول، ويغطي كل شاشات المراجع ولوحة الفريق.
بعد تجاوز 400 موعد شهرياً أو عند الدخول في شراكات وتكامل تأميني.
نطاق التطبيق هو ما يقرر أي بوابة تعبر، والفرق بينها أسابيع مقابل أشهر.
اشتراطات وزارة الصحة تستثني صراحة تطبيق تنسيق المواعيد من ترخيص مراكز الرعاية عن بُعد. يكفي ترخيص المنشأة الصحية القائم.
تستوجب ترخيص مركز رعاية عن بُعد وطب اتصالي عبر منصة صحة، مع الإفصاح للشبكة السعودية للرعاية عن بُعد قبل بدء النشاط وتحديثه سنوياً.
يدخل نطاق مبادرة الهيئة العامة للغذاء والدواء لترخيص مطوري البرمجيات الطبية، وهو مسار منفصل تماماً.
موافقة صريحة موثقة، تقويم أثر مكتوب، سجل معالجة يُحفظ خمس سنوات بعد انتهائها، ومسؤول حماية بيانات.
أي حادثة تسرب تُبلَّغ خلال 72 ساعة من العلم بها، مع إشعار صاحب البيانات دون تأخير.
تسجيل المحادثات الكتابية والمكالمات الصوتية والمرئية، وحصر التواصل في التطبيق المعتمد للمركز.
نظام سجلات إلكترونية شرط ترخيص، مع ترميز طبي ICD في نهاية كل نشاط وتوثيق الهوية والوقت ونوع الخدمة والملاحظات والخطة.
آبل تشترط أن يُقدَّم تطبيق الرعاية الصحية من كيان اعتباري لا من مطور فرد، وجوجل تلزم بنموذج إقرار التطبيقات الصحية.
غرامة إدارية قابلة للمضاعفة عند التكرار، والنظام مطبق فعلياً منذ سبتمبر 2024.
المنشأة عرضة للتدقيق في أي وقت، فملف الامتثال يجب أن يكون جاهزاً لا مؤجلاً.
الوصف الدوائي عن بُعد مسموح في الحالات التي لا تتطلب كشفاً سريرياً، لكن لا يوجد نص صريح ينظم وصف المؤثرات العقلية والأدوية المراقبة عبر الطب الاتصالي، وهي جوهرية في الطب النفسي. التوصية: استفسار كتابي إلى وزارة الصحة والهيئة العامة للغذاء والدواء، والإطلاق بدون هذه الميزة في النسخة الأولى.
مسار الترخيص يعمل بالتوازي مع البناء لا بعده، وهذا ما يختصر الجدول من ستة أشهر إلى ثلاثة.
تثبيت الأسعار والمسارات وسياسة الإلغاء، وتشغيل منصة الحجز الجاهزة، وتحويل كل الروابط إليها.
طلب ترخيص مركز الرعاية عن بُعد، وصياغة الموافقة المستنيرة وسياسة الخصوصية، والتسجيل في المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.
أربع عشرة شاشة، وربط الدفع والفيديو والتذكيرات، وسجل التدقيق وصلاحيات الأدوار الخمسة منذ اليوم الأول.
ثلاثون إلى خمسون مراجعاً حقيقياً، مع اختبار سيناريوهات الفشل تحديداً: انقطاع اتصال، فشل دفع، إلغاء متأخر، وحالة فرز خطورة.
النشر بحساب مؤسسي، وحملة عبر قنوات الدكتور القائمة، وإبقاء خط الهاتف مفتوحاً ثلاثة أشهر بالتوازي.
هذه الرحلة عرض مكثف. النموذج الحي يجعلك تجرّب التطبيق بيدك، والخطة الكاملة بسبعة عشر قسماً تشمل الأدوار والمعمارية والمؤشرات وسجل المخاطر والمصادر.
جرّب النموذج الحيالخطة الكاملة