خطة عمل تنفيذية · سبتمبر 2026

أرشدني

من واتساب إلى تطبيق

رحلة في اثني عشر مشهداً: كيف تتحول خدمة حجز المواعيد التي يديرها د. رشاد السنوسي وفريقه يدوياً إلى منتج رقمي، وكيف يصبح استحضار الحالة فورياً بدل سبعة أماكن متفرقة، وكم يكلف، ومتى يسترد.

الاستشاري: د. رشاد السنوسي الفريق: 3 موظفين المقر: جازان المدة: 8 دقائق
المشهد الأول · اليوم

أحد عشر تفاعلاً بشرياً قبل أول جلسة

هذا هو المسار الحالي من لحظة وصول الرسالة إلى لحظة جلوس المراجع أمام الاستشاري. كل حلقة فيه فرصة لتسرب المراجع أو لخطأ في التنسيق.

11
خطوة يدوية
8
رسائل وسطياً لتثبيت موعد واحد
52
ساعة تنسيق شهرياً
0
أثر رقمي قابل للقياس
المشهد الثاني · النزيف

كل شهر، مقاعد تختفي دون أن يلاحظها أحد

كل مربع هنا موعد واحد في شهر واحد. المربعات التي تنطفئ هي من حجز ولم يحضر، بلا عربون يمنعه وبلا تذكير يوقظه.

موعد نُفذ موعد ضاع بالغياب
0
ريال تتبخر شهرياً من التقويم
نسبة عدم الحضور المعتادة في العيادات بلا عربون ولا تذكير آلي تدور حول 20%. عند 160 موعداً بمتوسط 300 ريال، هذه 32 جلسة و9,600 ريال في الشهر الواحد.
المشهد الثالث · التشتت

معلومة الحالة الواحدة موزعة على سبعة أماكن

مراجع عاد بعد ثمانية أشهر. قبل أن يبدأ الاستشاري الجلسة عليه أن يجمع صورته من هنا. اضغط الزر وشاهد ما يحدث حين تسكن كلها في ملف واحد.

7
مصادر يجب فتحها
9 دقائق
زمن استحضار الحالة
مرتفع
احتمال ضياع معلومة
ملف الحالة الموحد · كل ما سبق في شاشة واحدة
ملف ورقي في الدرج3 دقائق
ذاكرة الاستشاريغير موثوق
محادثة واتساب بين الجلساتدقيقتان
دفتر مواعيد المنسقدقيقة
ملاحظات الأخصائية الاجتماعيةدقيقتان
إيصالات التحويل البنكيدقيقة
تقارير ورقية يحملها المراجعإن أحضرها

التقدير التشغيلي: إذا كانت 60% من المواعيد متابعات، فهذه من 6 إلى 9 ساعات شهرياً تُصرف على استحضار حالات موجودة أصلاً، قبل أن تبدأ أي جلسة. ولا يشمل الرقم الحالات التي تُفقد فيها معلومة فعلاً.

المشهد الرابع · الاستحضار

بطاقة الحالة قبل الجلسة بثلاثين ثانية

ابحث برقم الحالة أو التشخيص أو اسم الدواء، واختر حالة لترى ما يظهر أمام الاستشاري فوراً.

البحث يشمل رقم الحالة والتشخيص والدواء والوسوم. اليوم هذا البحث يعني فتح درج وتقليب أوراق.
بيانات توضيحية لعرض شكل الشاشة
المشهد الخامس · المقارنة

المسار نفسه، بمحركين مختلفين

بدّل المفتاح وتابع كيف يتغير كل محور. الرحلة واحدة، والفرق في من يقوم بالعمل: موظف أم نظام.

سيناريو واحد: طلب حجز يصل الساعة الحادية عشرة مساءً
13 ساعة
زمن الرد الأول
8
رسائل متبادلة
صفر
ضمان للحضور
تسرب محتمل
النتيجة الأرجح
المشهد السادس · المنتج

كيف يبدو التطبيق من يد المراجع

اختر موعدك
الأربعاء 9 سبتمبر · حضوري في العيادة
1:00 م
2:00 م
3:00 م
4:00 م
5:00 م
6:00 م
7:00 م
8:00 م
تأكيد 4:00 م
قبل الجلسة
إجاباتك تصل الاستشاري وحده. المنسق لا يراها.
ما سبب الزيارة؟
قلقاكتئابأسرينوم
هل تتناول أدوية حالياً؟
نعملا
هل سبق أن راجعت مختصاً؟
نعملا
متابعة
الموافقة المستنيرة
لا يُثبَّت أي موعد قبل توقيعها
أوافق وأوقّع
الدفع
فاتورة إلكترونية تصدر فوراً
جلسة استشارية · 45 دقيقة300
العربون المستحق الآن90
يُدفع عند الحضور210
مدىApple Payبطاقة
الإلغاء قبل 24 ساعة يسترد العربون كاملاً.
ادفع 90 ريال
غرفة الجلسة
00:09:41
حتى بدء الجلسة
الكاميراالصوتالاتصال
عند انقطاع الاتصال: إعادة محاولة، ثم مكالمة صوتية، ثم إعادة جدولة دون رسوم.
دخول الغرفة
ملفي
كل ما يخصك في مكان واحد
ملخص جلسة 12 أغسطسعرض
خطة المتابعةعرض
الفواتير3
قفل بيومتريمفعّل
حجز جلسة المتابعة
الشاشة 1 من 6

التقويم

المراجع يرى المقاعد الشاغرة فقط ويختار بنفسه، في أي ساعة من اليوم. المواعيد المحجوزة لا تظهر أصلاً.

هذه الشاشة وحدها تلغي خمس إلى عشر رسائل تفاوض على التوقيت.
المشهد السابع · الفريق

خمسة أدوار، وكل دور يرى ما يخصه فقط

فصل الصلاحيات هنا ليس ترتيباً إدارياً بل التزام بحماية البيانات. اضغط أي دور لترى حدوده.

المشهد الثامن · الأرقام

حرّك المقابض بأرقام العيادة الحقيقية

القيم الافتراضية تقديرات. ضع أرقام السجلات الفعلية وستتحرك النتيجة ونقطة التعادل فوراً.

المواعيد المحجوزة شهرياً160
متوسط قيمة الجلسة300 ريال
نسبة عدم الحضور الحالية20%
تفعيل الجلسات المرئية بعد اكتمال ترخيص الطب الاتصالي · 40 جلسة بـ 200 ريال
النموذج يفترض نزول الغياب إلى 8% بعد العربون والتذكير المزدوج، والتقاط جزء من الطلب الوارد خارج الدوام، وخصم عمولة دفع 2.6% وتكلفة تشغيل شهرية.
7,560
الأثر الشهري الإجمالي بالريال
5,665
الصافي بعد التكاليف والعمولة
19
جلسة مستردة شهرياً
المواعيد المنفذة
128
147
الإيراد الشهري
38,400
45,960
الشريط الفاتح هو الوضع الحالي، والشريط المضيء بعد التطبيق.
المشهد التاسع · الخيارات

ثلاثة مسارات، من أسبوعين إلى ستة أشهر

الأرقام مبنية على أسعار معلنة من مزودين سعوديين وشركات تطوير محلية.

المسار الأول

التشغيل السريع

حتى 3,000
ريال تأسيس · من 99 ريال شهرياً
المدة
أسبوعان إلى ثلاثة
التقنية
منصة حجز عربية جاهزة
على المتاجر
رابط ويب فقط
الملكية
اشتراك
حماية البيانات
ناقص

لاختبار الطلب وجمع الأرقام الحقيقية قبل أي استثمار، وبنطاق الحجز فقط دون بيانات سريرية.

التوصية
المسار الثاني

التطبيق المخصص

15,000 إلى 35,000
ريال تأسيس · من 500 ريال شهرياً
المدة
8 إلى 12 أسبوعاً
التقنية
تطبيق أصلي مع فيديو مدمج
على المتاجر
نعم
الملكية
جزئية
حماية البيانات
مقبول بترتيبات

الخيار المتوازن بعد إثبات الطلب في المسار الأول، ويغطي كل شاشات المراجع ولوحة الفريق.

المسار الثالث

المنصة المملوكة

60,000 إلى 150,000
ريال تأسيس · من 800 ريال شهرياً
المدة
4 إلى 6 أشهر
التقنية
تطوير مخصص واستضافة داخل المملكة
على المتاجر
نعم
الملكية
كاملة
حماية البيانات
كامل

بعد تجاوز 400 موعد شهرياً أو عند الدخول في شراكات وتكامل تأميني.

المشهد العاشر · النظام

ثلاث بوابات نظامية تحدد شكل الإطلاق

نطاق التطبيق هو ما يقرر أي بوابة تعبر، والفرق بينها أسابيع مقابل أشهر.

1

حجز المواعيد فقط

اشتراطات وزارة الصحة تستثني صراحة تطبيق تنسيق المواعيد من ترخيص مراكز الرعاية عن بُعد. يكفي ترخيص المنشأة الصحية القائم.

مفتوحة الآن
2

الاستشارة داخل التطبيق

تستوجب ترخيص مركز رعاية عن بُعد وطب اتصالي عبر منصة صحة، مع الإفصاح للشبكة السعودية للرعاية عن بُعد قبل بدء النشاط وتحديثه سنوياً.

تحتاج ترخيصاً
3

مكون تشخيصي أو علاجي

يدخل نطاق مبادرة الهيئة العامة للغذاء والدواء لترخيص مطوري البرمجيات الطبية، وهو مسار منفصل تماماً.

مسار منفصل

البيانات النفسية حساسة

موافقة صريحة موثقة، تقويم أثر مكتوب، سجل معالجة يُحفظ خمس سنوات بعد انتهائها، ومسؤول حماية بيانات.

الإبلاغ خلال 72 ساعة

أي حادثة تسرب تُبلَّغ خلال 72 ساعة من العلم بها، مع إشعار صاحب البيانات دون تأخير.

حفظ التواصل إلزامي

تسجيل المحادثات الكتابية والمكالمات الصوتية والمرئية، وحصر التواصل في التطبيق المعتمد للمركز.

السجل الصحي الإلكتروني

نظام سجلات إلكترونية شرط ترخيص، مع ترميز طبي ICD في نهاية كل نشاط وتوثيق الهوية والوقت ونوع الخدمة والملاحظات والخطة.

حساب متجر مؤسسي

آبل تشترط أن يُقدَّم تطبيق الرعاية الصحية من كيان اعتباري لا من مطور فرد، وجوجل تلزم بنموذج إقرار التطبيقات الصحية.

الغرامة تصل إلى 5 ملايين

غرامة إدارية قابلة للمضاعفة عند التكرار، والنظام مطبق فعلياً منذ سبتمبر 2024.

التفتيش دون إشعار

المنشأة عرضة للتدقيق في أي وقت، فملف الامتثال يجب أن يكون جاهزاً لا مؤجلاً.

الفجوة الوحيدة التي لم تُحسم

الوصف الدوائي عن بُعد مسموح في الحالات التي لا تتطلب كشفاً سريرياً، لكن لا يوجد نص صريح ينظم وصف المؤثرات العقلية والأدوية المراقبة عبر الطب الاتصالي، وهي جوهرية في الطب النفسي. التوصية: استفسار كتابي إلى وزارة الصحة والهيئة العامة للغذاء والدواء، والإطلاق بدون هذه الميزة في النسخة الأولى.

المشهد الحادي عشر · التنفيذ

اثنا عشر أسبوعاً، وسبع خطوات تبدأ هذا الأسبوع

مسار الترخيص يعمل بالتوازي مع البناء لا بعده، وهذا ما يختصر الجدول من ستة أشهر إلى ثلاثة.

الأسبوع 1 و2

التأسيس والقياس

تثبيت الأسعار والمسارات وسياسة الإلغاء، وتشغيل منصة الحجز الجاهزة، وتحويل كل الروابط إليها.

الأسبوع 3 و4

مسار الامتثال

طلب ترخيص مركز الرعاية عن بُعد، وصياغة الموافقة المستنيرة وسياسة الخصوصية، والتسجيل في المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.

الأسبوع 5 إلى 8

التصميم والبناء

أربع عشرة شاشة، وربط الدفع والفيديو والتذكيرات، وسجل التدقيق وصلاحيات الأدوار الخمسة منذ اليوم الأول.

الأسبوع 9 و10

الاختبار المغلق

ثلاثون إلى خمسون مراجعاً حقيقياً، مع اختبار سيناريوهات الفشل تحديداً: انقطاع اتصال، فشل دفع، إلغاء متأخر، وحالة فرز خطورة.

الأسبوع 11 و12

الإطلاق

النشر بحساب مؤسسي، وحملة عبر قنوات الدكتور القائمة، وإبقاء خط الهاتف مفتوحاً ثلاثة أشهر بالتوازي.

ابدأ بهذه السبع، وكلها بلا تكلفة تطوير

استخرج الأرقام الفعلية من سجلات العيادة: المواعيد الشهرية، نسبة الغياب، متوسط السعر، وتوزيع ساعات الطلب.
ثبّت نطاق النسخة الأولى كتابياً: حجز فقط، بلا استشارة داخل التطبيق.
أكّد ملكية حسابات أرشدني على منصات التواصل، واحصر كل الروابط في وجهة حجز واحدة.
اكتب سياسة الإلغاء والعربون واعتمدها من الاستشاري قبل بناء أي شاشة.
افتح ملف الامتثال: التسجيل الوطني، ومراجعة تأمين الأخطاء المهنية للممارسة عن بُعد.
شغّل المسار الأول بمنصة حجز عربية وبوابة دفع سعودية.
حدد يوم مراجعة أسبوعياً لقراءة المؤشرات، فالمشروع ينجح على انضباط هذه الجلسة لا على جودة الكود.

هذه الرحلة عرض مكثف. الخطة الكاملة بسبعة عشر قسماً تشمل الأدوار والشاشات والمعمارية والمؤشرات وسجل المخاطر والمصادر.

الخطة الكاملة
1 / 12